客户服务
Service

一、满足需求:按照客户的要求及时提供相应的、真实的企业相关资料;根据市场消费者的需求设计各品类优质的产品,不断满足市场的现实需要和潜在需要 。

二、产品承诺:产品的制造和检测,依照ISO9001国际质量管理体系标准,均符合国家标准。我方所提供的产品如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任。生产一流的产品,真正履行厂家对客户的质量承诺。

三、供货承诺:若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何产品质量问题(包括外观损伤、崩裂),须以使用方能接受的方式加以解决的:及时换取全新产品.

四、免费量房:在销售过程中,我们随时与客户保持良好的联系,免费提供量房服务派专业人员到现场提供相应的技术服务,确保项目进展顺畅。

五、免费设计:免费提供相关技术咨询及技术资料,为客户项目提供一个地面铺砖方案,提供一个安全防滑、健康环保、持久耐用、美观大方而富有创意的地面系统。

六、铺砖指导:为免除客户的后顾之忧,我们设有专门的售后服务部。我们会随时跟进客户使用产品的质量情况,直至 客户方认可为止。针对在施工中遇到疑难问题,我们将配合客户进行解决,必要时可到现场进行铺贴指导。

七、反馈收集:建立用户档案,及时收集客户反馈,对用户反映的质量问题,于24小时内答复。抓好用户信息反馈工作,不断提升服务质量。